Nazwa outsourcing jest połączeniem słów outside, resource i using. Oznacza sytuację, w której dane przedsiębiorstwo zleca jednej z firm (outsourcerowi) świadczących usługi outsourcingowe obsługę całego działu firmy lub tylko określonej części. Na takie rozwiązanie decydują się zwłaszcza przedsiębiorstwa, które szukają sposobu na odciążenie kadry pracowniczej obowiązkami, które mogą zostać scedowane na wyspecjalizowaną firmę zewnętrzną. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się wyłącznie na zadaniach wewnętrznych, których nie można nikomu zlecić. Outsourcing pozwala także na redukcję kosztów, ponieważ znika potrzeba zatrudniania dodatkowych specjalistów.

O czym należy pamiętać?

Aby outsourcing był skuteczny i spełniał swoje zadanie, należy upewnić się, że firma, której zleca się dane czynności, była odpowiednio przygotowana do realizacji powierzonych zadań. Zlecanie zadań firmom outsourcingowym często niesie ze sobą również pewne ryzyko, ponieważ taka współpraca wymaga udostępnienia własnych baz danych czy listy klientów. Z tego powodu istotna jest również forma podpisanej umowy, która powinna regulować tego typu kwestie, aby zlecenie przebiegło pomyślnie.

Obszary wdrażania outsouringu i jego cele

Wśród działów, które najczęściej korzystają z usług outsourcingowych, można wymienić m.in. obsługę informatyczną, a w niej np. obsługę centrów danych, aplikacji czy realizowanie usług internetowych. Kolejnym popularnym obszarem outsourcingu jest logistyka, a więc transportowanie, dystrybucja itp. Wymienić należy też obszar obsługi operacji pomocniczych, czyli obsługa klienta, księgowość, marketing, rekrutacja kandydatów i inne.

Jeśli chodzi o cele, które przyświecają firmom decydującym się na usługi outsourcingowe, to można wymienić trzy główne: cel naprawczy, czyli wyjście z konkretnej niekorzystnej sytuacji, cel dostosowawczy, kiedy firma chce się dopasować do nowych warunków rynkowych oraz cel rozwojowy, który nakierowany jest na odczytanie trendów rynkowych, co ma zaprocentować w przyszłości.